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RSE

CÓDIGO DE ÉTICA

Os princípios éticos fundamentam nossa imagem de empresa e lhe outorgam solidez e confiabilidade. Este Código de Ética estabelece os princípios de comportamento que devem orientar as ações que realizamos como parte das nossas funções na G&L, visando atingir padrões éticos. É nossa responsabilidade e compromisso garantir seu atendimento.

Abrangência

Este Código de Ética é aplicável a todos os funcionários e diretores da G&L.

Princípios Gerais

A empresa tem a convicção de que, para se consolidar e se desenvolver, deve partir de objetivos empresariais e princípios éticos estritos que sejam compartilhados pelos funcionários.

Somos uma empresa cujo principal objetivo é a oferta de serviços, focados no desenvolvimento contínuo e visando atingir um grau de satisfação com alto valor agregado. Nosso principal e mais importante objetivo é manter o nome de uma Empresa sólida e confiável, e para isso devemos respeitar os princípios elencados a seguir no nosso relacionamento com todos os grupos de interesse.

Colaboradores

  • Respeito: Nossa ação deve ser sempre orientada pela integridade, confiança, respeito e valorização do ser humano, em sua privacidade, individualidade e dignidade. Toda atitude ou preconceito relacionado à origem, grupo étnico, religião, classe social, sexo, cor, idade, incapacidade física e qualquer outra forma de discriminação deve ser banida da filosofia do pessoal da G&L.
  • Troca de ideias: Promover o diálogo para poder melhorar as relações de trabalho e impulsionar a inovação.
  • Atitude de serviço: Atender às necessidades dos nossos clientes internos e externos de maneira empática e solidária, procurando resolver as solicitações da melhor forma possível.
  • Uso de informações: Não usar informações sobre negócios e assuntos da Empresa ou dos seus clientes para influenciar nas decisões que possam favorecer interesses próprios ou de terceiros.

Também não podem ser usadas para fins particulares ou transferidas a terceiros as tecnologias, metodologias, conhecimento e outras informações pertencentes à Empresa, ou que tenham sido por ela desenvolvidas ou obtidas.

  • Uso de ativos da empresa: Seu uso é exclusivamente limitado ao desenvolvimento de trabalhos alocados ao colaborador como parte de suas funções. Cada pessoa é responsável pelo cuidado dos ativos que utiliza e deve evitar seu uso inadequado.
  • Declarações públicas: Não se manifestar em nome da G&L sem ter sido autorizado.
  • Livre escolha do emprego: Não será admitida nenhuma forma de trabalho forçado, compulsório ou condicionado. Da mesma forma, o G&L se pronuncia contra o trabalho infantil.
  • Remuneração e Jornada de trabalho: O respeito às leis aplicáveis será garantido. Nesse sentido, a jornada de trabalho não ultrapassará o máximo estabelecido pela lei e a remuneração estará em conformidade com ela.
  • Higiene e segurança: A G&L se compromete a analisar, avaliar e reduzir ao mínimo os riscos de acidentes e/ou doenças dentro do ambiente de trabalho e seus colaboradores devem se comprometer a respeitar as medidas de higiene e segurança estabelecidas e comunicadas nos treinamentos e a evitar situações que puderem gerar um risco para sua integridade física ou a dos seus colegas.
  • Liberdade de associação: A G&L respeita o direito de associação dos trabalhadores.
  • Supervisão: Não é permitido o uso do cargo para solicitar favores ou serviços pessoal a subordinados.
  • Desenvolvimento profissional: É fundamental reconhecer o mérito de cada um e promover a igualdade de acesso às oportunidades de desenvolvimento profissional existentes, segundo características, qualidades e contribuições de cada colaborador. Não é admitida nenhuma decisão que afete a carreira profissional de subordinados baseada apenas em relações pessoais.

Participantes

  • Compromisso com a satisfação do cliente: Este compromisso deverá ser refletido no respeito aos seus direitos e na procura de soluções que atendam aos seus interesses, sempre em concordância com os objetivos de desenvolvimento e rentabilidade da Empresa.
  • Atendimento e Resposta: Oferecer aos clientes um atendimento caracterizado pela amabilidade e eficiência, dando informações claras, precisas e transparentes. O cliente deverá obter respostas, ainda quando forem negativas, a suas solicitações, de forma adequada e dentro do prazo esperado por ele.
  • Igualdade: Evitar dar tratamento preferencial a qualquer pessoa por interesse ou sentimento pessoal.

Relações com Fornecedores

  • Seleção: A seleção e contratação de fornecedores deverão ser fundadas em critérios técnicos e profissionais, e nas necessidades da Empresa, devendo ser conduzidas mediante processos predeterminados, como a concorrência ou cotação de preços, que garantam a melhor relação custo / benefício.
  • Relações: Estabelecemos relações positivos que signifiquem o crescimento do seu negócio junto com o nosso, pois são nossos parceiros comerciais.
  • Transparência: Mantemos uma relação transparente que permite estabelecer relações de confiança e gerar uma retroalimentação positiva que contribua a fortalecer o relacionamento. Não aceitamos nem oferecemos presentes suntuosos nem qualquer outro benefício que possa gerar compromisso no colaborador ou no fornecedor.
  • Quadro legal: Todos nossos fornecedores devem operar conforme o quadro legal de cada país e atender aos princípios estabelecidos no presente código, mostrando a todo o momento uma conduta ética e respeitosa dos direitos dos seus colaboradores.
    Confidencialidade: caso seja necessário, será assinado um acordo de confidencialidade com a finalidade de proteger tanto a nossa propriedade intelectual quanto a do fornecedor.

Relações com concorrentes

  • Lealdade comercial: A todo o momento, serão respeitadas as normas de lealdade comercial, publicidade e concorrência.
  • Associação e cooperação: Promover a associação entre concorrentes para atingir sinergia no desenvolvimento de oportunidades de negócio, sempre respeitando as leis.

Relações com o Estado

  • Legislação: Conhecemos e respeitamos a legislação econômica, social e ambiental aplicável ao nosso negócio, tanto nacional quanto internacionalmente.
  • Atendimento tributário: Conhecemos e atendemos às obrigações tributárias aplicáveis ao nosso negócio.
  • Transparência: Promover a transparência nas relações com o Estado e recusar qualquer tipo de suborno.

Relações com a Sociedade

  • Desenvolvimento de tecnologia: Promovemos a inovação constante para o desenvolvimento de novas tecnologias que favoreçam o crescimento da sociedade da qual fazemos parte.
  • Acessibilidade: Promovemos o desenvolvimento de tecnologia que colabore com a acessibilidade para permitir a igualdade de condições da sociedade toda, para além das diferenças dos indivíduos.

Relações com o Meio Ambiente

  • Controle do impacto ambiental: Na G&L somos cientes do impacto gerado pela nossa atividade no meio ambiente. Monitoramos e tratamos de diminuir as emissões geradas pela nossa atividade.

Conduta ante dúvidas ou ações contrárias a princípios e normas do código

As linhas gerais deste Código de Ética permitem avaliar grande parte das situações, porém, não necessariamente especificam todos os problemas que podem surgir no seu dia a dia. Assim, poderão, eventualmente, surgir dúvidas sobre qual a conduta certa a ser adotada. Nesses casos, deverá se procurar ajuda de forma sincera e transparente.

Comunicar de forma imediata e formal a seu Supervisor, toda vez que você se sentir ou se encontrar em uma situação que possa caracterizar um conflito de interesses, ou quando suspeitar ou tiver conhecimento de fatos que possam prejudicar a Empresa, ou que pareçam contrariar os princípios deste Código. Procedendo desta maneira, você estará atendendo ao seu dever e reforçando os princípios éticos da empresa.

Gestão do Código de Ética

A gestão do Código de Ética é uma função de RH, responsável por sua comunicação, atualização e aplicação